Descriptif de l'offre

Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous serez amené à participer à différents projets et prendre en charge la totalité ou une partie des actions suivantes en fonction des besoins.

Vous êtes sous la responsabilité directe de la Responsable Marketing Nouveaux Services. Vous gérez des projets visant à améliorer l’expérience des clients B2C et pilotez les notifications B2C.

Dans ce cadre, vos activités principales seront les suivantes :

1/ Pilotage des chantiers « expérience client »

–             Responsable d’un programme interne d’écoute clients

• Coordination de manière transversale des différents services impliqués
• Synchronisation des remontées clients
• Organisation et animation des workshops par « cible client »
• Communication interne des projets lancés
• Pilotage des KPI’s

–             Responsable de l’analyse NPS

• Définition de la méthodologie d’analyse
• Analyse des datas
• Définition des recommandations
• Coordination entre les différents services impactés et présentation des résultats

2/ Responsable du pilotage des notifications B2C

• Suivi des projets notifications
• Participation à la priorisation de la roadmap « notifications » marketing
• Création de maquettes mail et SMS

3/ Contribution éventuelle à certains lancements d’offres

• Contribution au suivi de projet et à la coordination avec les différents services intervenant sur le projet
• Recherche et pilotage des prestataires externes pour la création du supports relatifs à l’offre (trade, communication, formation…)
• Contribution à la définition et suivi des KPIs

Cette liste d’activités n’est pas exhaustive.

Profil

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+ 4 à 5 et justifiez d’une expérience sur un poste similaire de 3 à 5 ans en marketing expérience client / marketing produit.
• Vous êtes audacieux(se) : vous aimez tester de nouvelles approches, prendre des initiatives. Vous ne craignez pas de vous tromper
• Vous êtes dotés d’une bonne capacité d’analyse et n’hésitez pas à prendre les décisions qui s’imposent. Vous êtes orienté « client »
• Vous êtes organisé(e) : vous savez gérer et surtout faire avancer plusieurs projets en parallèle et en autonomie.

Vous aimez les défis ? Vous avez l’audace et l’enthousiasme de ceux qui veulent améliorer les choses, l’inventivité pour résoudre des problèmes complexes ? Rejoignez Pickup !

Informations utiles :

• CDI
• Poste à pourvoir dès que possible
• Les petits plus : Carte restaurant, mutuelle familiale, JATT, prime participation, télétravail, remboursement frais de transport à hauteur de 75%, parcours d’intégration

Pour l’égalité des chances, Pickup fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Pickup est une société du Groupe La Poste certifiée « Top Employer » en 2023 par le Top Employer Institute